Layanan Infrastruktur
Berbagai layanan infrastruktur TIK yang tersedia untuk seluruh Organisasi Perangkat Daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kutai Timur.
Diskominfo Kutim menyediakan beragam layanan infrastruktur TIK untuk mendukung operasional dan transformasi digital seluruh OPD. Layanan ini mencakup hosting aplikasi, virtualisasi server, manajemen domain, layanan email resmi, hingga dukungan teknis dan konsultasi.
Seluruh layanan dikelola oleh tim NOC dengan standar SLA yang terukur. Pengajuan layanan dapat dilakukan melalui formulir resmi atau menghubungi tim NOC langsung.
Alur Pengajuan Layanan
- Identifikasi Kebutuhan — OPD mengidentifikasi jenis layanan yang dibutuhkan (hosting, VPS, subdomain, dll).
- Pengajuan Resmi — Ajukan melalui formulir online atau surat resmi dari pimpinan OPD ke Diskominfo.
- Verifikasi & Asesmen — Tim NOC melakukan verifikasi kebutuhan teknis dan kelayakan layanan.
- Provisioning — Setelah disetujui, tim NOC melakukan provisioning dan konfigurasi layanan.
- Serah Terima & Support — Layanan diserahterimakan ke OPD lengkap dengan kredensial dan dokumentasi. Dukungan teknis tersedia setelahnya.
Layanan Tersedia
Hosting Aplikasi & Website
Layanan hosting untuk aplikasi dan website OPD dengan dukungan reverse proxy, SSL/TLS, dan high availability. Cocok untuk sistem informasi, portal OPD, dan aplikasi pelayanan publik.
Virtual Private Server (VPS)
Penyediaan VPS dengan resource yang dapat disesuaikan kebutuhan, dukungan multi-OS, serta backup harian otomatis. Cocok untuk aplikasi yang butuh akses root atau konfigurasi khusus.
Subdomain Resmi Pemkab
Layanan pengajuan subdomain di bawah kutaitimurkab.go.id untuk website atau aplikasi resmi OPD, lengkap dengan SSL gratis dan DNS management.
Email Resmi Pemerintah
Layanan email resmi @kutaitimurkab.go.id untuk komunikasi formal antar instansi dan pejabat pemerintah daerah.
Cloud Storage (Drive Kutim)
Penyimpanan cloud dan berbagi berkas antar OPD dengan kuota dan kontrol akses terkelola.
Single Sign-On (SSO)
Layanan autentikasi terpusat untuk integrasi sistem dan aplikasi internal Pemkab — satu akun untuk seluruh layanan.
API Gateway Integrasi
Platform integrasi API antar sistem dan layanan digital Pemkab untuk pertukaran data terstandar.
Tanda Tangan Elektronik (TTE)
Layanan tanda tangan elektronik tersertifikasi untuk dokumen resmi pemerintah daerah.
Konsultasi Aplikasi & Website
Layanan konsultasi teknis untuk pengembangan, audit, dan optimasi aplikasi/website OPD.
Dukungan Teknis OPD
Bantuan teknis langsung dari tim NOC untuk troubleshooting, konfigurasi, dan pemeliharaan infrastruktur OPD.
Audit Website
Audit keamanan dan performa website OPD untuk memastikan kepatuhan terhadap standar layanan web pemerintah.
Pengaduan Layanan
Saluran resmi untuk melaporkan gangguan layanan internet atau infrastruktur TIK.